Сертификат Европейского фонда по управлению качеством (EFQM) – некоммерческая организация, созданная в 1987 14-ю фирмами-гигантами при поддержке Еврокомиссии. Фонд разработал «модель совершенства» с целью оказания помощи организациям в совершенствовании сервиса и производства. Программой пользуются более 30 тысяч предприятий на территории Европы и Америки.